С чего начинается работа над качеством исполнения (изменение собственных ожиданий от сотрудников и отношения к ним, переход от информирования к задаванию ПРАВИЛЬНЫХ вопросов)
Как восстанавливать доверие, если взятые руководителем обязательства не были выполнены. Работа с накопившемся негативом.
Как задавать параметры измеримости, чтобы подчиненный самостоятельно оценивал выполнение до того, как начнете оценивать Вы.
Как «отключить» привычку отложить исполнение на потом.
Как определить, что подчиненный не только понял, но и принял задачу.
Методы проверки понимания и принятия поставленной задачи до начала выполнения.
Как во время контроля получать более достоверную информацию. Какие вопросы стоит задавать, чтобы избежать расплывчатых или «уводящих» ответов.
Как организовать контроль, чтобы избежать «героизма после точки невозврата»
Выбор оптимальной формы обратной связи. От чего зависит соотношение принуждения, поощрения и поддержки.
Профилактика ухода от ответственности («Я не знал», «Я не понял…», «Я думал, что…», «Я бы все сделал, если бы не...», «Я не успел…»). Как грамотно пресекать эти попытки.
Как расширить восприятие проступка, чтобы ситуация, оцененная подчиненным, как незначительная, стала для него критичной.
Как преодолевать ограничивающие убеждения (типа «в сегодняшних условиях это не возможно», «у меня не получится», «я не могу на это повлиять»).
Как разрешать конфликтные ситуации и трансформировать негатив.
Как обеспечить нужный эмоциональный фон. Реакция на эмоциональные сбои.
Получить программу
Оставьте заявку, я свяжусь с вами, скорректирую программу под ваши задачи и вышлю на email
